«Подключение закрыто..»
Сегодня рассмотрим одну из самых распространенных ситуаций среди пользователей.
Если вы столкнулись с ошибкой закрытого подключения в списке устройств в приложении Panda Mobile, то имейте ввиду, что в большинстве случаев это означает невозможность соединения P2P-сервера с устройством.
Причины невозможности соединения:
- Некорректная настройка сети
на стороне подключаемого устройства
- Использование прокси-сервера
- Ограничение возможности передачи трафика P2P на стороне поставщика интернет услуг
- Аппаратные проблемы с роутером/коммутатором
- Подключение VPN
Решение:
В первую очередь необходимо проверить "Статус сети" на устройстве, к которому закрыто подключение. Иконка состояния должна иметь статус "Подключение успешно". В противном случае, рекомендуем проверить настройки сети устройства.
Если вышеуказанные действия не принесли результатов, то обратитесь в нашу техническую поддержку по номеру
8(800)222-94-84 или отправьте номер P2P на наш почтовый адрес
support@ipanda.pro. Мы поможем определить причину и при необходимости настроить верные параметры сети.