Ошибка: «Подключение закрыто». Причины и решения.

«Подключение закрыто..»

Сегодня рассмотрим одну из самых распространенных ситуаций среди пользователей.



Если вы столкнулись с ошибкой закрытого подключения в списке устройств в приложении Panda Mobile, то имейте ввиду, что в большинстве случаев это означает невозможность соединения P2P-сервера с устройством.

Причины невозможности соединения:
- Некорректная настройка сети
 на стороне подключаемого устройства
- Использование прокси-сервера
- Ограничение возможности передачи трафика P2P на стороне поставщика интернет услуг
- Аппаратные проблемы с роутером/коммутатором
- Подключение VPN

Решение:
В первую очередь необходимо проверить "Статус сети" на устройстве, к которому закрыто подключение. Иконка состояния должна иметь статус "Подключение успешно". В противном случае, рекомендуем проверить настройки сети устройства.



Если вышеуказанные действия не принесли результатов, то обратитесь в нашу техническую поддержку по номеру 8(800)222-94-84 или отправьте номер P2P на наш почтовый адрес support@ipanda.pro. Мы поможем определить причину и при необходимости настроить верные параметры сети.